Chính sách quyền riêng tư mb01
mb01 đặt quyền kiểm soát dữ liệu của bạn ở trung tâm tài khoản: chúng tôi nêu rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng vào mục đích...
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mb01.net, khu vực tài khoản, biểu mẫu hỗ trợ và các bước xác minh liên quan đến hồ sơ của bạn. Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp, chẳng hạn số điện thoại, địa chỉ email, tên hiển thị, tài liệu xác minh khi cần và nội dung bạn
gửi cho đội hỗ trợ. Hệ thống cũng ghi nhận dữ liệu vận hành như địa chỉ IP, thiết bị, phiên đăng nhập, thời điểm truy cập, mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng trạng thái đối soát rút tiền. Dữ liệu đó được dùng để tạo và bảo vệ tài khoản, xử lý yêu cầu thanh toán, phát hiện truy
cập bất thường, lưu bằng chứng giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại Việt Nam hoặc nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Khi phải chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp kỹ thuật, ngân hàng thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền, phạm vi chia sẻ
được giới hạn theo mục đích đã nêu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu cập nhật hồ sơ hoặc cần làm rõ một bản ghi giao dịch, hãy dùng các kênh bên dưới thay vì gửi lại giấy tờ qua nhiều nơi. Chúng tôi đối chiếu yêu cầu với tài khoản, kiểm tra phiên đăng nhập gần nhất và phản hồi bằng ngôn ngữ phù hợp với khu vực Việt Nam.
Email quyền riêng tư
Gửi yêu cầu đến hộp thư quyền riêng tư của mb01 khi bạn cần bản sao dữ liệu, muốn sửa chi tiết hồ sơ hoặc hỏi vì sao một loại dữ liệu được lưu trong tài khoản.
Trò chuyện bảo mật
Kênh trò chuyện trong tài khoản giúp chúng tôi xác nhận bạn bằng phiên đăng nhập hiện tại trước khi bàn về dữ liệu nhạy cảm, mã giao dịch hoặc thay đổi liên quan đến hồ sơ.
Biểu mẫu khiếu nại
Dùng biểu mẫu khi bạn cho rằng dữ liệu bị ghi sai, xử lý chưa đúng mục đích hoặc cần được xem xét lại theo quyền riêng tư áp dụng tại khu vực của bạn.
Cách chính sách được rà soát
Chúng tôi viết chính sách quyền riêng tư dựa trên cách mb01 vận hành thực tế: tài khoản được tạo, giao dịch được đối soát, phiên đăng nhập được bảo vệ và...
Nguồn dữ liệu rõ ràng
Mỗi loại dữ liệu trong chính sách được gắn với nơi phát sinh cụ thể, như biểu mẫu tài khoản, lịch sử đăng nhập, mã giao dịch hoặc cuộc trò chuyện hỗ trợ đã xác thực.
Mục đích xử lý tách bạch
Chúng tôi phân biệt dữ liệu dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán, bảo vệ phiên đăng nhập và phản hồi hỗ trợ, nhờ đó bạn biết lý do từng nhóm dữ liệu tồn tại.
Kiểm soát truy cập
Nhân sự chỉ được xem dữ liệu cần cho nhiệm vụ của họ, còn thao tác trên hồ sơ, giao dịch và yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận để kiểm tra khi có khiếu nại.
Lưu giữ theo nhu cầu
Dữ liệu không được giữ mãi nếu không còn mục đích hợp lệ, nhưng một số bản ghi giao dịch hoặc xác minh có thể phải lưu lâu hơn theo yêu cầu pháp lý.
Đối tác có giới hạn
Khi cần dùng nhà cung cấp hạ tầng, chống gian lận hoặc thanh toán, chúng tôi giới hạn dữ liệu được chuyển và yêu cầu họ xử lý theo phạm vi được thỏa thuận.
Cập nhật có dấu vết
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi ghi lại thời điểm cập nhật và điều chỉnh phần liên quan, để bạn có thể đọc lại nội dung mới trước khi tiếp tục dùng tài khoản.
Sự nhất quán giữa trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Nó được liên kết với điều khoản tài khoản, quy tắc cookie, quy trình thanh toán và thông báo...
| Điều khoản tài khoản | Điều khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi bạn dùng tài khoản; chính sách này giải thích dữ liệu nào giúp chúng tôi xác minh quyền truy cập, thay đổi hồ sơ và lưu dấu vết thao tác. |
|---|---|
| Quy tắc cookie | Trang cookie mô tả tệp lưu trên trình duyệt; chính sách quyền riêng tư cho biết dữ liệu đó có thể được kết hợp với phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản ra sao. |
| Quy trình thanh toán | Trang thanh toán nêu các bước giao dịch; chính sách này tập trung vào dữ liệu phát sinh từ MoMo, ZaloPay và VNPay, gồm mã tham chiếu, trạng thái xử lý và đối soát. |
| Thông báo bảo mật | Thông báo bảo mật đề cập cách bảo vệ tài khoản; chính sách quyền riêng tư bổ sung phần dữ liệu thiết bị, IP và cảnh báo bất thường được dùng cho mục đích đó. |
| Hồ sơ xác minh | Khi cần xác minh danh tính hoặc nguồn thanh toán, tài liệu bạn gửi được xử lý trong phạm vi yêu cầu cụ thể, không dùng cho mục đích khác nếu chưa có căn cứ hợp lệ. |
| Lịch sử hỗ trợ | Cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ có thể được lưu để giải quyết yêu cầu tiếp theo, kiểm tra chất lượng phản hồi và chứng minh nội dung đã trao đổi khi có tranh chấp. |
| Cập nhật pháp lý | Nếu quy định tại Việt Nam hoặc khu vực bạn truy cập thay đổi, chúng tôi điều chỉnh các trang liên quan cùng lúc để phần quyền riêng tư vẫn khớp với nghĩa vụ áp dụng. |
Dấu mốc dễ thấy trên trang
Trang quyền riêng tư được thiết kế để bạn tìm nhanh phần cần đọc trước khi mở hoặc tiếp tục dùng tài khoản. Chúng tôi chia...
Thanh mục lục
Mục lục đưa bạn đến đúng phần như dữ liệu tài khoản, giao dịch, cookie hoặc yêu cầu xóa, giúp việc đọc chính sách không phải cuộn qua toàn bộ văn bản.
Nhãn dữ liệu
Các nhãn ngắn cho biết nhóm dữ liệu liên quan đến hồ sơ, thiết bị, thanh toán hay hỗ trợ, để bạn nhận ra phần nào có ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản.
Ví dụ theo ngữ cảnh
Chúng tôi dùng ví dụ như mã MoMo, ZaloPay và VNPay hoặc phiên đăng nhập mới để giải thích dữ liệu được dùng ra sao trong tình huống thực tế.
Ngày cập nhật
Ngày cập nhật nằm gần đầu trang, giúp bạn biết chính sách đã được sửa khi nào và có cần đọc lại những phần liên quan đến quyền của mình hay không.
Liên kết yêu cầu
Các liên kết liên hệ được đặt gần phần quyền của bạn, để bạn có thể yêu cầu sửa, truy cập hoặc hỏi về dữ liệu mà không phải tìm kênh hỗ trợ riêng.
Tóm tắt từng phần
Mỗi nhóm nội dung có câu mở đầu ngắn trước phần chi tiết, giúp bạn nắm ý chính về dữ liệu trước khi đọc các điều kiện, ngoại lệ và thời hạn lưu giữ.